派学车:互联网加码,驾培行业转型升级是大势所趋
2020-07-27 #

在中国,驾培算是一个新兴行业。从无到有,从官办到民办,从计划经济到市场经济,从卖方市场到买方市场,驾培行业发展始终与国家经济发展保持同步。多年来,面对井喷式蜂拥而至的驾培需求,驾培行业的培训量、驾校数量、教练车规模一直持高不下,保持蓬勃向上发展的势头。

如今,随着中国汽车保有量增速下降,原有人口红利消减,人口增速放缓导致未持证人数比例近一步下降,同时消费者人群也越来越年轻化,需求越来越个性化;另外一方面,在风起云涌变化迅疾的商业世界,传统驾校多年来的经营管理模式几乎和几十年前如出一辙,一直是粗放式经营管理模式,这种模式下教练素质低下,服务体验差,学车效率慢,驾校潜规则流传已久,导致消费者对驾校和教练充满警戒心理,对传统驾校的弊端怨声载道,驾培行业迎来了严峻的考验。

而互联网行业作为曾经的风口,催生出一大批新兴行业,也改变了不少传统行业的格局,派学车正是瞄准了传统驾校的弊端与消费者痛点,坚持从消费者角度出发,以互联网赋能传统驾培行业,对驾培产业链资源进行重新整合,打造"产品+内容+服务"的强劲组合拳,创新驾培行业经营管理模式,以互联网技术实现线上、线下场景全覆盖,提升消费者服务体验,助力驾培行业转型升级。

自营连锁 服务品质持续提升

在传统驾培行业,绝大多数驾校是以挂靠经营的模式进行运作。何为"挂靠经营",简单来说是一些个人教练挂靠在某些驾校上,由驾校申请经营资质,教练负责招生和教学,驾校抽取部分管理费,或者驾校购买车辆出租给某些教练收取租金,并从学费中抽成。在这种模式下,驾校对于教练没有足够的监管权,教练拥有最大的话语权,导致送烟送礼送红包的潜规则横行,难以为消费者带来良好的学车体验,也无法保证驾校的服务品质。

2016年成立之初,派学车创始人陈怀力坚定地走自营连锁的经营发展道路,融入驾培全产业链的发展中,深入参与驾校管理的方方面面,把控练车场地建设、教练团队培养等各个环节,以标准化流程布局不同城市场地,学员享受到的所有服务、教学、考试等流程由派学车总部统一直接管理把控,确保服务质量始终如一。

打破传统 把用户体验放在首位

传统驾校中为了节省成本,多是一车多人,时间浪费严重,学员学车时间听凭教练安排,毫无自主性,为了改变这种状态,派学车自成立之初就确定以"一人一车一教练,在线自主约车"的模式,将教练的教学服务按照小时切割的方式开放给学员,学员在线上根据自己的时间和喜好预约所在城市的教练,即到即练,无需排队等待,教练一对一教学,为学员量身定制教学方案,同时解放教练和学员。教练只需专注于如何为学员提供高质量的教学,如何提高考试通过率,不必考虑招生等问题,而学员将学车的权利掌握在自己手中,合理安排自己的时间。派学车通过此种模式提升学车效率,提升驾培行业服务效率,促进学车各环节中的无缝连接,助力驾培行业向上发展。

创新引领 强力保障高质量发展

除了可以自主约车,在派学车自主研发的学员服务系统中,每节课后学员都需要对教练的教学质量进行评价,学员的综合评价直接与教练的薪资挂钩,教练只有始终保证提供高水准的教学服务才能不断提升收入。

与此同时,派学车自主研发的学员服务系统会记录下每个学员学车过程中的必要数据,通过拆解分析产能利用率、评价率、通过率、不同校区的教练评分、投诉率等数据,从中提出运营改进方案,再落实到整个服务流程中去,并对其进行标准化管理,进而优化学员的服务体验。

派学车始终保持对产品和服务领域上的创新,通过引用智能信息监控设备,派学车积极推进智慧驾培模式发展,训练车内外装载音视频监控系统,场内场外安装GPS系统,清晰记载教练培训教学全过程,对教练的违法违规行为起到震慑作用,还可提前预判危险事故发生,相关人员可触发报警信号,确保学员和教练的双向安全。

今年以来直播迎来大爆发,派学车与时俱进将直播模式引入驾培行业,积极拥抱互联网直播浪潮,特邀资深驾考老师打造精品直播课,满足学员"碎片化"学习需求,以深度互动,灵活便捷的直播形式助力学员轻松掌握驾考知识,帮助学员提升学习效率。

秉持"学员体验至上"的经营理念,派学车不断探索与实践驾培服务创新模式,升级优化产品体验,打造了多层次、差异化、精细化的产品与服务矩阵,深受消费者青睐与好评。短短三年多时间发展迅猛,截止2020年5月,派学车的团队规模已达1000余人,业务范围覆盖上海、广州、深圳、重庆、成都五大城市,累计部署百余家校区,吸引了近500名教练,累计为10万驾考学员提供多方面的驾培服务与培训。未来,派学车将持续优化产品与服务,让学员享受高质量的学车服体验,为驾培行业注入"新动能"。

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