回归服务本质,派学车“乘风破浪”
2020-07-27 #

互联网驾校真的改变了传统驾培行业吗?

自从“互联网+”成为一项国家战略,互联网作为一股先锋力量,一直在持续改造传统产业,塑造新的商业秩序和市场竞争格局。

据公安部交管局统计数据,2015年全国驾驶人数量突破3亿大关。学员人数从2008年的1678万人增长至2014年的3000万人。依此计算,未来十年至少还应有2亿多人学车,按照每人5000元的学车费用计算,年产值逾1000亿,市场潜力特别巨大,机动车驾驶培训行业早已成为互联网化的另一个“强行军”。

千亿级别的市场规模,无疑是一座富矿,无数资本竞相涌入驾培领域淘金。2016年成立的派学车正是在此时代风口下飞速成长,以互联网技术切入传统驾培行业,以线上服务系统与线下实体自营体系贯通的一站式服务模式在“互联网+驾培”的黄金赛道上加速奔跑。

“互联网+驾培”大有可为,未来可期是风投界的共识,派学车一经成立即获得投资人的青睐,2016年7月,获得荒合资本种子轮200万;同年11月,获得真格基金700万Pre-A轮投资;2017年7月又获得青松基金千万元A轮投资;2018年7月成功完成著名投资人王刚、君联资本领投,青松基金、精桥教育跟投的亿元B轮融资。

互联网驾培的兴起,为传统驾培行业带来了一股强劲之风,涤荡着传统驾培行业的不良习气,对传统驾校中的陈规陋习和潜规则造成了巨大的冲击,并且凭借能够有效解决传统模式痛点的新型模式和快速爆发力,逐渐成为驾培领域的中坚力量。一些互联网驾培品牌迅速崛起,其中以派学车为代表的自营连锁驾校,成为许多注重服务质量与体验的新生代学车主力军的首选。

派学车创始人陈怀力说:互联网是技术工具,互联网+驾培不是简单地将互联网技术在传统驾培行业应用,而是经营思维和经营模式的变革,借助互联网技术进行全产业链的整合和融合,以“产品+内容+服务”承载用户需求,让驾培行业回归服务业的本质,为学员带来全新的学车体验,助推传统驾培行业转型升级。

基于“学员体验至上”的服务理念,派学车通过互联网对教练、车辆、场地、学员等驾培产业链资源进行重新整合,斥巨资自主研发独立的学员服务系统,实现学员掌握学车的自主权,学员的所有场外线上服务,均可在线完成。通过学员服务系统派学车将整个学车服务流程标准化、在线化、可视化和数据化。学员报名之后获得专属账号登陆学员服务系统,可自主完成在线约车,线下练车,课后评价,获取学习资料,查看学习进度,在线解决疑问及投诉等服务,高效完成整个学车流程。

坚持自营连锁,保证服务质量

派学车坚持自营连锁,各大校区由派学车进行直接管理和经营,300+全职教练均为派学车正规合同员工,给各地学员始终如一的优质学车体验。

一人一车一教练 ,在线自主约车

通过一对一教学,派学车为学员提供个性化的培训服务,教练将根据每个学员的情况量身定制学车方案,提升学员学车效率。

自主约车的方式让学员实现“时间、教练、地点”自由,自主安排学车时间,即到即练,练完即走,无需等待。

专属在线客服 ,全程跟踪服务

在传统驾校中,用户报名之后联络人只有“教练”,学员多教练少,陷入一种“无人管无人问”的状态,关于考驾照的一切知识只能自行搜索解决。派学车组建了专业金牌客服团队,梳理驾照考试全流程,采用7*12小时客服模式,跟踪用户报名至拿证全过程,建立了一套完善的售后服务体系,实时在线为学员答疑解惑,提供各项问题解决方案。

签订正规合同,一次性透明付费

学员报名即签订正规合同,合同内规定费用明细,一次性透明付费,后续不再收取任何费用,且绝无隐性消费。

学员教练互评,提升学车效率

学员课后实时点评课程与教练,评分将直接影响教练薪资,通过评分让教练的高服务换取高收入,反向促进教练提供高质量服务,杜绝传统驾校教练态度差、吃拿卡要等问题,最大限度保障学员的权益。

教练课后实时评价学员学车情况,对学员的技能掌握情况做出准确的记录,为学员建立专属学习档案,逐渐形成学员学习能力图谱,让学员与教练双方均可明确掌握学习进度。

秉持“学员体验至上”的服务理念,以技术革新与模式创新为根基,派学车深耕驾培行业数年,目前团队规模已达600多人,业务范围覆盖上海、深圳、广州、重庆、成都五大城市,累计部署近 50 多个校区,累计为 10万+驾考学员提供各类服务与培训。

派学车在发展过程中,始终坚持“学员至上”的初心,以技术和实力为依托,以互联网思维创新迭代产品,革新驾培行业商业模式,培育新兴业态,促进驾培行业可持续发展。

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